廣西藍創新能源汽車設備有限公司
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充電樁故障如何解憂?

發表時間:2023-04-12 15:15作者:放心源

服務熱線|4000 0772 86

充電作為新能源車補能的重要方式,是確保良好出行體驗的關鍵。

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隨著新能源汽車規模不斷增大,充電樁的需求和使用頻率也不斷增加,充電樁故障不可避免。那么出現故障,除了撥打客服熱線和等待維修之外,是否能有更便捷的故障消除辦法呢,我們一起來嘗試一下吧。

01急停故障

充電樁屏幕顯示急停故障,我們可以在充電樁樁體側面或正面找到“急停按鈕”,順時針旋轉,使其彈出,彈出后故障燈熄滅即可正常進行充電。

02充電樁啟動失敗

首先,檢查車輛是否處于熄火狀態;其次檢查槍頭是否與車端連接,如正確連接充電樁屏幕會顯示“槍頭已連接”。正確的插槍方式也很重要:將槍頭直接插進車端連接處,伴隨“咔噠”一聲,說明電槍已插好,如無上鎖聲,可拔出再次插上。

03充電槍拔呀拔不下來,怎么辦?

首先,我們需要完成充電訂單,確保充電樁已經停止充電、運行燈已經熄滅。
對于交流樁而言,充電槍本身沒有鎖止裝置,屬于“車鎖槍”。我們可以嘗試這樣做“解鎖車門—鎖車門—再解鎖車門”的方式,然后再次進行拔槍。

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對于直流樁而言,充電槍一般自帶鎖止裝置,屬于“槍鎖車”。此時,可以“用力把充電槍往里推,然后重新啟動充電,再結束充電,喚醒電磁鎖解鎖功能解鎖”。

04充電訂單提示異常

充電訂單異常,提示絕緣檢測故障、BMS-電壓過高、BMS報警、充電樁啟動超時等。
絕緣故障  
查看車輛充電口和充電槍是否有異物或水漬,我們可以嘗試清理異物或水漬即可。
BMS-電壓過高、報警、超時
首先確認車輛熄火,而后啟動充電。另外,當車輛電量過低時(不足10%),建議先使用交流樁補電,而后再前往直流樁充電。
以上客戶端可通過簡單自助操作解除故障,如無法實現,可撥打客服熱線 4000 0772 86。
歡迎查閱、下載和收藏客戶端充電樁常見問題及解決辦法”,解一時之憂。

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用戶可通過“放心源新能源”微信公眾號,輕松查找到廣西藍創旗下所有充電站的位置并進行導航,根據自身需要選擇合適的充電站點以及各站點每一臺充電樁的工作狀態、收費標準,輕輕松松實現充電啟動、監控、對賬戶充值及查詢訂單等功能。
西藍創將以專業的團隊,一流設備,技術及豐富的行業資源,加快各地充電站點的建設布局,最大程度滿足市場的需要。并以市場需求為中心,不斷進行產品和技術升級,優化充電樁運營管理平臺,致力于良好的用戶體驗,打造中國領先的新能源汽車充電網絡運營商。
廣西藍創秉承做行業一流的產品和企業的愿景,在充電樁領域不斷創新,竭誠為新老客戶提供先進的充電樁產品和充電運營解決方案。







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